Bij Get Comfy heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht.

Hoe werkt het?
Je kunt ons binnen 14 dagen laten weten dat je de bestelling wilt annuleren, mits er geen sprake is van uitzonderingen (zie uitzonderingen). Dit kan via een e-mail naar retour@getcomfy.nl waarin de volgende informatie opgenomen dient te worden::

• Ik/Wij* deel/delen() u hierbij mede dat ik/wij() onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*)
• Besteld op(dd/m/jj)/ Ontvangen op(dd/mm/jj)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Digitaal ondertekend met voor- en achternaam en het e-mailadres waarvan de bestelling is geplaatst.
• Datum
  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Let op: Is bovenstaande informatie incompleet, dan kan de aanvraag niet in behandeling worden genomen. De datum van het compleet aanleveren van de informatie is leidend.

Wat moet ik doen?
Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je 14 dagen om de producten terug te sturen naar:
Get Comfy
T.a.v. Retouren
Pels Rijckenstraat 5
6814DK Arnhem

Krijg ik mijn geld terug?
Ja, zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. Dit is niet van toepassing wanneer een of meerdere van onderstaande uitzonderingen van toepassing zijn. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders afgesproken.

Zijn er uitzonderingen?
Ja, producten kunnen niet retour worden gestuurd als:

• Het product al geopend is, en waarbij de seal verbroken is. Dit in verband met hygiëne en veiligheidsnormen.
• De verpakking beschadigd is. De gehele verpakking en het product dienen onbeschadigd te zijn.

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kan het product geretourneerd worden mits de aankoop voldoet aan onderstaande voorwaarden en de procedure wordt gevolgd.

Voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
• Stuur het product terug in de originele verpakking, als dat mogelijk is.
• De seal is nog aanwezig en intact.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail op retour@getcomfy.nl met de volgende informatie:

• Je bestelnummer.
• Welke producten je wilt retourneren.
• Beschrijf de reden waarom je wilt retourneren.

Waar stuur ik het naartoe?
Get Comfy
T.a.v retouren
Pels Rijckenstraat 5
6814DK Arnhem

Wie betaalt de kosten?
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Na ontvangst van je retour betalen we je binnen 14 dagen terug. Heb je vragen? Neem contact met ons op.

Wij doen er alles aan om je tevreden te houden, maar soms gaat er iets mis. Heb je een klacht? Laat het ons weten, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Hoe meld ik een klacht?
Stuur een e-mail naar klacht@getcomfy.nl met:

• Je naam en contactgegevens.
• Het bestelnummer.
• Een duidelijke beschrijving van je klacht.

Wanneer krijg ik reactie?
Wij reageren binnen 7 werkdagen. Is er meer tijd nodig om de aard van de klacht te onderzoeken, dan laten we je dat weten.

Kom we er samen niet uit?
Kunnen we samen geen oplossing vinden? Dan schakelen we een onafhankelijke geschillencommissie in.

We zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk bij je terechtkomt. Wel zijn wij afhankelijk van onze vervoerder.

Hoe lang duurt het?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is meestal 2-5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

Wat zijn de verzendkosten?

• Binnen Nederland: €6,95
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100,-
• Internationale verzending? De kosten en levertijden worden tijdens het afrekenen getoond.

Feestdagen
Houd er rekening mee dat met en rond de feestdagen pakketjes vertraagd kunnen zijn doordat de vervoerder een langere tijd hanteert voor het verwerken van post.

5. Contact

• Bedrijfsnaam: Get Comfy
• Adres: Pels Rijckenstraat 5, 6814DK Arnhem
• KvK-nummer: 87706148
• E-mailadres: support@getcomfy.nl
• Telefoonnummer: 0681350772
  
  

Prijzen en Betalingen

Bij Get Comfy zorgen we voor duidelijke prijzen en veilige betaalmethoden.

Prijzen

• Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
• Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

Betalingen

• Je kunt betalen met de volgende methoden: iDEAL, creditcard, PayPal en andere aangeboden opties tijdens het afrekenen.
• De betaling dient volledig voldaan te worden voordat de bestelling wordt verzonden.

Prijswijzigingen

• Get Comfy behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de prijzen zoals vermeld op het moment van de bestelling.